🚚 Livraison – Expéditions et retours

Expédition de votre commande

Les commandes passées sur le site ELECTRO MEUBLE sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Les livraisons sont assurées directement par les équipes ELECTRO MEUBLE à Mayotte.
Nous garantissons un service de transport local fiable et sécurisé, adapté aux spécificités de l’île, pour que vos produits arrivent en parfait état.

Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi, transmis par e-mail dès l’expédition de votre colis.

⚠️ Les colis sont remis uniquement contre signature du bon de livraison.
Cette signature confirme la bonne réception des articles et le transfert de responsabilité au client.

Modes et zones de livraison

ELECTRO MEUBLE livre sur l’ensemble du territoire de Mayotte.
Nous proposons plusieurs modes de livraison selon la nature des produits :

• Livraison standard à domicile pour les petits articles,

• Livraison sur rendez-vous pour les meubles et électroménagers volumineux,

• Retrait gratuit en magasin sur demande.

Pour toute demande spécifique (livraison en étage, installation, montage), merci de nous contacter avant de finaliser votre commande afin d’obtenir un devis adapté.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition comprennent :

• les frais de préparation et d’emballage,

• les frais de transport, calculés selon le poids, le volume et la destination.

Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids et la taille du colis.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande, car nous ne pouvons pas combiner plusieurs commandes distinctes.

Emballage et sécurité

Une attention particulière est portée à la protection des articles fragiles.
Nos équipes veillent à un emballage soigné et adapté avant chaque expédition.
Malgré toutes nos précautions, nous vous invitons à vérifier l’état du colis au moment de la livraison, avant de signer le bon de réception.
En cas d’anomalie (colis abîmé, produit manquant, erreur de livraison), vous devez le signaler immédiatement au livreur et le mentionner sur le bon de livraison.

Retours et échanges

Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation française.

Le produit doit être retourné :

• dans son état d’origine,

• avec son emballage complet,

• accompagné de la facture d’achat.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour toute demande de retour ou d’échange, contactez-nous à :
📧 contact@2bfh.com